Produsele vândute direct de SELIA, dar si produsele vândute de partenerii din SELIA Marketplace, au afișate informații de stoc in timp real precum si timpul estimat de sosire la destinație pentru fiecare localitate din Republica Moldova.  

Pentru fiecare produs care beneficiază de garanție vei primi la livrare un certificat de garanție cu toate detaliile centrului de service care asigura reparațiile pe durata termenului de garanție. 

Garanția produselor achiziționate de la partenerii din SELIA Marketplace este asigurata de către partenerul care a vândut produsul sau de către centrul de service autorizat al producătorului, după caz. 

Produsele achiziționate pe SELIA pot fi returnate în timp de 14 zile conform Hotărârii Republicii Moldova nr. 187 pentru modificarea și completarea Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor. 

Pentru a comanda produse vândute de către SELIA si de către partenerii din SELIA Marketplace, ai doua opțiuni: fie poți sa te înregistrezi pe website, fie poți sa comanzi produsele si serviciile fără înregistrare. Din contul de client vei putea urmări foarte ușor unde se afla coletul tău care conține produse vândute de către SELIA, istoricul cumpărăturilor și îți oferă posibilitatea gestionării datelor personale. 

Produsele ofertate de partenerii din SELIA Marketplace pot fi comandate prin toate modalitățile cu care te-ai obișnuit deja: online pe SELIA, telefonic la numerele afișate in pagina produselor sau in showroomurile SELIA. 

Procesul de comanda online este cel standard: odată ce ai găsit produsul dorit, apasă pe butonul “Adaugă in cos”. La adăugarea produselor in cos, poți vizualiza pagina coșului de cumpărături, unde ai posibilitatea sa revezi lista produselor, sa actualizezi cantitatea sau sa renunți la unul sau toate produsele selectate. Pentru a mai adaugă produse in cos, poți continua navigarea prin magazin. 

In coșul de cumpărături, poți avea simultan atât produse vândute si livrate de SELIA, cat si de partenerii din SELIA Marketplace, grupate după partenerul care le comercializează. Sub fiecare grup de produse vei regăsi toate taxele aferente comenzii precum si linkuri către politicile comerciale ale fiecărei companii partenere. 

SELIA este un magazin online creat cu scopul de a oferi produse și servicii de calitate pentru cumpărătorii de pe teritoriul Republicii Moldova.  

SELIA Marketplace este sistemul prin care SELIA și partenerii SELIA își afișează propriile produse, alături de produsele vândute direct de către SELIA. Clienții pot comanda simultan atât produse SELIA cat si produse din oferta oricărui partener SELIA. 

Toți partenerii care fac parte din sistemul Marketplace au fost atent selectați si sunt permanent evaluați si monitorizați ca sa putem asigura standardele de calitate cu care sunt obișnuiți clienții SELIA. 

Fiecare produs de pe SELIA poarta una dintre aceste etichete: 

1.    Produs vândut si livrat de SELIA – produsul este vândut direct de către compania care deține SELIA, si este însoțit de serviciile dezvoltate de SELIA. 

2.    Produs vândut si livrat de Partener – produsul este vândut de Partener, o companie independenta, calificata in sistemul SELIA Marketplace in urma analizării calității serviciilor si produselor pe care le oferă. Când comanzi un astfel de produs, transmitem comanda ta partenerului si acesta ti-l va livra împreuna cu toate documentele legale. 

Condițiile comerciale, taxele de livrare, politica si taxele de retur, precum si garanțiile produselor pot fi diferite pentru fiecare partener; acestea sunt afișate pe pagina dedicata partenerului. De asemenea, acestea nu sunt aceleași cu cele care însoțesc produsele vândute direct de către SELIA.